Сертификация услуг

 

Что такое сертификация услуг? Эта процедура представляет собой процесс независимого подтверждения соответствия выполняемых работ, предоставляемых компанией, установленным законодательством Российской Федерации нормам о защите прав потребителей.  Правила предоставления услуг регулируются постановлением Госстандарта РФ, которое регулирует принятие и введение в действие Правил сертификации.

Для чего нужна сертификация услуг?

Данная процедура необходима для того, чтобы не допустить недобросовестных поставщиков услуг к выполнению каких либо действий, которые могут причинить вред здоровью, или нанести моральный ущерб потребителю. Сертификацию услуг должны проходить как непосредственно работы, так и средства, с помощью которых эти услуги осуществляются, персонал, здание, оборудования, технические средства и т.д.

Виды услуг:

  • Материальные. Это деятельность исполнителя работ, которая направлена на удовлетворение материальных нужд. В результате оказания услуг получается преобразования какого либо продукта(ремонт автомобиля, пошив одежды).
  • Нематериальные. Это деятельность исполнителя направленная на удовлетворение личных потребностей заказчика (медицинские услуги,  парикмахерские, туризм, фитнес клуб).
  • Производственные. В данном случае удовлетворяются нужды организаций и предприятий. Понятие «услуга» в данном случае можно сопоставить со словом «работа» (научно-исследовательская, работа наладочная или пусковая).

Исходя из Постановления Правительства России, обязательной сертификации услуги не подлежат, но данные виды услуг настоятельно рекомендуется сертифицировать для повышения конкурентоспособности компании, оказывающей данные услуги:

  • ремонтные работы и обслуживание бытовой техники;
  • обслуживание автомобильных средств;
  • предоставление работ химчистки и покраски;
  • транспортные перевозки;
  • коммунальные;
  • туристические;
  • парикмахерские;
  • торговые и общественного питания.

Все вышеперечисленные работы регулируются соответствующими нормативно- правовыми актами, которые содержат предписания, каким образом должны осуществляться те или иные работы. К ним относятся, например, правила, по которым должны осуществляться продажи, правила по оказанию услуг в сфере общественного питания и т.д.

Процедура сертификации услуг имеет некоторое отличие от процедуры получения сертификата на товар, а именно нет необходимости привлекать для оценки и исследования сертификационной лаборатории.

Компания «ПРАВОГОСТ» окажет помощь в проведении процедуры сертификации услуг в соответствии с действующим законодательством.